作者：林瑞（福建師范大學(xué)文化旅游與公共管理學(xué)院科研助理）

　　根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，我國60歲及以上的老年人口達(dá)到了31031萬人，占全國總?cè)丝诘?2%，其中65歲及以上人口22023萬人，占全國總?cè)丝诘?5.6%。老年人口占比不斷攀升，意味著我國已進(jìn)入深度老齡化，養(yǎng)老壓力顯著增大。

　　由此，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的弱化與社會(huì)養(yǎng)老資源的有限性催生出互助養(yǎng)老的創(chuàng)新實(shí)踐。作為介于市場化服務(wù)與親情贍養(yǎng)之間的第三條道路，“時(shí)間銀行”模式通過構(gòu)建“低齡存時(shí)間，高齡換服務(wù)”的代際循環(huán)機(jī)制，將零散的社區(qū)人力資源轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的養(yǎng)老資本。

　　“時(shí)間銀行”模式的起源與發(fā)展

　　“時(shí)間銀行”，由美國社會(huì)學(xué)家埃德加·卡恩于1980年創(chuàng)立。時(shí)年46歲的他突發(fā)大面積心肌梗塞，在康復(fù)期間因親友照護(hù)促使他對(duì)生活和社會(huì)互助模式產(chǎn)生深刻反思，最終推動(dòng)了“時(shí)間銀行”理念的誕生。他認(rèn)為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系無法充分體現(xiàn)非貨幣化勞動(dòng)的價(jià)值，尤其是照顧、陪伴等社會(huì)服務(wù)，因此提出了“時(shí)間銀行”的概念，倡導(dǎo)“以服務(wù)時(shí)間換取服務(wù)時(shí)間”的平等機(jī)制。

　　“時(shí)間銀行”作為創(chuàng)新型社會(huì)互助模式，于1998年在我國上海虹口區(qū)提籃橋街道成立了首家“勞務(wù)銀行”，被認(rèn)為是該模式在中國的雛形。此后，一些城市開始零星探索該模式，但多處于小規(guī)模、自發(fā)的狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和管理。隨著我國人口老齡化深化與志愿服務(wù)政策體系發(fā)展，該模式在北京奧運(yùn)會(huì)后進(jìn)入快速發(fā)展期。在此階段，“時(shí)間銀行”的組織架構(gòu)與管理規(guī)范日漸完善，政府層面對(duì)于“時(shí)間銀行”也給予了更多的支持，各地開始逐步建立起支持時(shí)間銀行發(fā)展的政策條例。2018年，民政部將“時(shí)間銀行”納入全國居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)范圍，國務(wù)院辦公廳也在相關(guān)文件中積極探索“時(shí)間銀行”的做法，標(biāo)志著制度體系初步形成。近年來，“時(shí)間銀行”持續(xù)發(fā)展，應(yīng)用場景從養(yǎng)老服務(wù)延伸到全年齡段互助服務(wù)，如專業(yè)醫(yī)療、精神陪伴等。根據(jù)北京大學(xué)人口研究所的時(shí)間銀行研究團(tuán)隊(duì)的調(diào)研，當(dāng)前我國的“時(shí)間銀行”總數(shù)達(dá)到54家，平均運(yùn)營時(shí)間超過3年；時(shí)間銀行的注冊(cè)志愿者數(shù)達(dá)到32萬人，服務(wù)對(duì)象為220萬人，累計(jì)服務(wù)時(shí)長達(dá)到829萬小時(shí)。

　　經(jīng)過二十余年的本土化發(fā)展，“時(shí)間銀行”已在我國養(yǎng)老服務(wù)體系中形成規(guī)模化應(yīng)用，成為應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)的重要實(shí)踐創(chuàng)新?！皶r(shí)間銀行”是健康低齡老人或年輕志愿者為失能、高齡老人提供生活照料、精神陪伴等服務(wù)，服務(wù)時(shí)長以數(shù)字化形式存入個(gè)人賬戶，待自身年老或需要時(shí)兌換等額服務(wù)。其本質(zhì)是通過時(shí)間交換建立社會(huì)資本，形成互助循環(huán)。然而，單純的“時(shí)間儲(chǔ)蓄”更多體現(xiàn)的是一種等價(jià)交換，其背后映射出的是人際互動(dòng)中冰冷的利益權(quán)衡。

　　跨越“時(shí)間銀行”到“情感賬戶”：構(gòu)建穩(wěn)固養(yǎng)老關(guān)系紐帶

　　上海楊浦區(qū)的志愿者許敏通過微信關(guān)懷、陪同就醫(yī)等服務(wù)，與84歲獨(dú)居老人楊老師建立了深厚情感，甚至受托完成其遺體捐贈(zèng)的重要遺愿。杭州“鄰里守望”的志愿者李大姐，每日?qǐng)?jiān)持為失能老人送餐，給予傾聽陪伴，建立專屬老人的個(gè)性化健康檔案，并主動(dòng)幫忙代購物資、藥品，構(gòu)建多維照護(hù)。

　　服務(wù)實(shí)踐中人與人之間的溫情互動(dòng)與信任紐帶，通過長期陪伴形成情感契約，一幕幕的暖心場景體現(xiàn)出當(dāng)前“時(shí)間銀行”已突破單純的時(shí)間置換邏輯，志愿者賬戶中儲(chǔ)存的不僅是可量化的“時(shí)間積分”，更是社區(qū)共同體中彌足珍貴的信任資本與責(zé)任共識(shí)。

　　“時(shí)間銀行”模式在實(shí)踐中逐漸呈現(xiàn)出的從單一的“時(shí)間儲(chǔ)蓄”向復(fù)合型“情感賬戶”的深刻轉(zhuǎn)換，意味著互助養(yǎng)老中的信任已不僅是服務(wù)時(shí)長的理性計(jì)算，而是通過長期互動(dòng)積累的情感聯(lián)結(jié)、道德承諾與社會(huì)認(rèn)同所形成的“情感賬戶”。那么“情感賬戶”中所產(chǎn)生的信任如何能夠得到切實(shí)保障并實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展呢？

　　“情感賬戶”背后涌動(dòng)的是對(duì)尊嚴(yán)的尊重、對(duì)陪伴的渴望，甚至是對(duì)志愿者自我價(jià)值的再確認(rèn)。這種溫暖的情感流動(dòng)，也可能因數(shù)據(jù)失真或兌付無門導(dǎo)致信任消解。當(dāng)前區(qū)塊鏈技術(shù)通過其去中心化、不可篡改和可追溯的特性，有效破解了數(shù)據(jù)失真或兌付無門的核心難題。一方面，過去采用的手工記錄時(shí)長的方式易丟失、篡改，區(qū)塊鏈通過加密存儲(chǔ)與自動(dòng)化智能合約，精準(zhǔn)記錄服務(wù)時(shí)長并實(shí)時(shí)匹配需求。另一方面，過去依賴機(jī)構(gòu)記錄時(shí)長，易因機(jī)構(gòu)運(yùn)營方變動(dòng)引發(fā)兌付風(fēng)險(xiǎn)，區(qū)塊鏈的分布式賬本和智能合約技術(shù)將服務(wù)時(shí)間記錄加密存儲(chǔ)于多節(jié)點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)不可篡改，消除參與者對(duì)時(shí)間儲(chǔ)蓄失效的顧慮。除此之外，區(qū)塊鏈借助去中心化網(wǎng)絡(luò)，打破區(qū)域壁壘，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域通存通兌。區(qū)塊鏈技術(shù)為“情感賬戶”構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的“數(shù)字信任骨架”，極大提升了參與者對(duì)時(shí)間兌付的預(yù)期信心。

　　然而，技術(shù)理性無法替代人性溫度，情感賬戶的鮮活生命力仍需扎根于社區(qū)的社會(huì)土壤之中。社區(qū)嵌入依托熟人網(wǎng)絡(luò)的道德約束與文化認(rèn)同的情感黏性，為技術(shù)工具注入社會(huì)溫度。

　　社區(qū)嵌入作為“情感賬戶”中互助信任生成的核心之一，其本質(zhì)在于通過社區(qū)成員間的長期互動(dòng)、共同文化規(guī)范及熟人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建基于“情感賬戶”的非正式信任體系。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是社區(qū)內(nèi)鄰里之間形成的天然信任基礎(chǔ)。以北京大柵欄街道為例，鄰里志愿者多為退休教師、老住戶或社區(qū)黨員，與受助老人擁有長期的互動(dòng)交流，其“知根知底”的熟人屬性，使受助老人更容易接受服務(wù)。二是社區(qū)成員高頻互動(dòng)凝聚信用資本。社區(qū)互助文化、道德準(zhǔn)則和聲譽(yù)機(jī)制等非正式制度形成軟性約束，通過社區(qū)輿論監(jiān)督強(qiáng)化責(zé)任履行，共同構(gòu)建穩(wěn)定的互助責(zé)任體系；三是由于居委會(huì)、老年協(xié)會(huì)等社區(qū)組織可作為信任“中介”，降低了新人進(jìn)入互助網(wǎng)絡(luò)的信任門檻，也降低了受助老人的心理防線。這種機(jī)制既依托社區(qū)既有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與規(guī)范體系，又通過情感互動(dòng)重塑共同價(jià)值，為“情感賬戶”提供了天然的社會(huì)根基。

　　“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老模式中采用的區(qū)塊鏈的技術(shù)保障與社區(qū)嵌入式的協(xié)同，使得該互助養(yǎng)老模式既具備制度剛性，又保留人性柔性，進(jìn)一步推動(dòng)互助養(yǎng)老模式從單一的“時(shí)間儲(chǔ)蓄”向復(fù)合型“情感賬戶”的深刻轉(zhuǎn)換。

　　“情感賬戶”的維系困境及其應(yīng)對(duì)策略

　　在肯定“情感賬戶”的同時(shí)，也要看到當(dāng)前維系“情感賬戶”中的信任紐帶也面臨著多重困境。一是老年群體對(duì)于“時(shí)間銀行”這種新型互助模式存在認(rèn)知鴻溝：老年群體普遍存在數(shù)字化素養(yǎng)不足的問題，難以適應(yīng)區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用和移動(dòng)終端操作，這不僅影響服務(wù)記錄的準(zhǔn)確性，更從根本上制約了參與積極性；此外，代際互助模式中志愿者服務(wù)能力的顯著差異容易誘發(fā)非理性情感攀比，可能會(huì)傷害到參與者的情感。二是“時(shí)間銀行”儲(chǔ)蓄時(shí)間的規(guī)則會(huì)因地區(qū)、組織或項(xiàng)目的不同而有所差異，可能會(huì)出現(xiàn)功利性選擇參與的現(xiàn)象，導(dǎo)致因服務(wù)質(zhì)量差異引發(fā)信任損耗的情況。三是在少子老齡化加速背景下，青年志愿者儲(chǔ)備量持續(xù)萎縮，這不僅使存儲(chǔ)時(shí)間面臨貶值風(fēng)險(xiǎn)，更動(dòng)搖了基于時(shí)間信用的情感承諾體系，對(duì)于“時(shí)間銀行”亦或是“情感賬戶”的長期維系都是根本性挑戰(zhàn)。

　　針對(duì)“情感賬戶”中面臨的困境，可以采取以下措施：首先，針對(duì)老年群體的數(shù)字化素養(yǎng)不足問題，應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字化培訓(xùn)和技術(shù)支持，簡化操作流程，提供線下輔助服務(wù)，以縮小認(rèn)知鴻溝并提升參與積極性；此外，為避免代際互助中的情感攀比和服務(wù)質(zhì)量差異，需建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化志愿者培訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)規(guī)范化，同時(shí)通過情感教育引導(dǎo)理性互助。其次，由政府或協(xié)會(huì)制定統(tǒng)一儲(chǔ)蓄時(shí)間規(guī)則框架，建立審核機(jī)制。同時(shí)搭建監(jiān)督與交流平臺(tái)，公示服務(wù)評(píng)價(jià)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享，以此減少功利選擇，保障服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)信任。最后，針對(duì)青年志愿者儲(chǔ)備不足的問題，應(yīng)通過政策激勵(lì)、宣傳推廣和跨代際合作，吸引更多年輕人參與，并探索多元化服務(wù)模式，確保時(shí)間信用體系的可持續(xù)性和情感承諾的穩(wěn)定性。

　　時(shí)間銀行從“時(shí)間儲(chǔ)蓄”到“情感賬戶”的演進(jìn)，揭示了互助養(yǎng)老中物質(zhì)交換與精神共鳴的雙重驅(qū)動(dòng)邏輯。未來，唯有通過制度保障夯實(shí)信任基石、以技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)效能、用文化浸潤滋養(yǎng)社區(qū)共同體意識(shí)，方能構(gòu)建老有所依、老有所樂的社會(huì)化養(yǎng)老新圖景。